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Qualitätsmanagement

In einem 2005 eingeführten Qualitätsmanagementsystem sind Ziele und Standards aller Prozesse der Jugendhilfe in der Ernst-Reuter-Schule II festgelegt.

Eine wissenschaftliche Studie der Universität Siegen über unsere Arbeit liefert das Instrumentarium zu Evaluation, Auditierung, Nutzerbefragung und quantitativen Messungen.
Schumann u.a. „Schulsozialarbeit im Urteil der Nutzer“ (Juventa 2006)

Jugendhilfe in der Schule erbringt auf dieser Grundlage Jugendhilfeleistungen im Spannungsfeld zwischen den fachlichen Standards, den Nutzerinteressen und der Nutzerzufriedenheit. Dies wird beständig auf die Wirksamkeit überprüft.

Das Qualitätsmanagement-Handbuch hier...